FAQS

ENVÍOS

¿Cuánto cuesta el envío?

Si tu compra supera los $ 699mxn el envío es completamente GRATIS. Si tu compra es menor de $ 699mxn El Envío tiene un costo de $ 119mxn, el envío urgente tiene un costo de $ 199 y está en Envío COD (Pago contra entrega) tiene un costo de $ 299mxn.

¿Cuanto tarda el envío?

Envío estándar y COD llega entre 3 - 5 días hábiles.

Envío express llega entre 1-2 días hábiles.

 

INCIDENCIAS

¿Se permiten cambios?

En caso de que el producto no cumpla con sus expectativas puede realizar el cambio, lea nuestra Política de Devolución por Satisfacción. También es permitido el cambio en caso de que el producto adquirido presente algún defecto de fabricación. Recuerda comunicarte con nosotros los primeros 5 días naturales a partir de que recibes tu producto.

¿Cómo puedo contactar con ustedes?

A través de nuestro mail de atención a clientes atencionaclientes@easyshopinternacional.com

¿Qué garantías de compra y de producto tengo?

Nuestra página es operada a través de aplicaciones y programas seguros, por lo que toda la información esta encriptada y no puede hacerse uso indebido de la misma. En cuanto a nuestros productos, contamos con un estricto control de calidad y con una política de garantía en caso de que el producto no cumpla con sus expectativas o sea recibido en mal estado.

¿Qué hago si el producto no me llega después de la fecha estimada de entrega?

Favor de contactar nuestro servicio de atención a clientes vía mail atencionaclientes@easyshopinternacional.com, por medio de nuestro chat de la página o por teléfono desde el D.F. al 4991 7007, del interior de la república al 01 800 200 0700.

¿Qué debo cuidar para mantener la garantía de devolución del producto?

Deberás mantener el producto en su empaque original y en buen estado.

 

SOBRE EL PRODUCTO

¿Puedo facturar mi compra?

Si requieres factura favor de enviar tus datos fiscales el mismo día de tu compra a nuestro correo de atención al cliente atencionaclientes@easyshopinternacional.com indicando el uso que se le dará a la factura y la forma de pago.

¿Qué cuidados se deben tener con el producto?

Para la correcta conservación de cualquiera de todos nuestros productos , se recomienda siempre leer y seguir las instrucciones de cuidado descritas en la póliza de garantía.